Free shipping on all orders above €100 in the Netherlands and free shipping on all orders above €150 abroad.

veel gestelde vragen

Ook wij krijgen regelmatig vragen (wat wij natuurlijk niet erg vinden), maar sommige vragen komen erg vaak voor. Daarom leek het ons handig om de veelgestelde vragen hier te beantwoorden.
Dan is wachten op een antwoord ook niet meer nodig!
Wil je toch graag antwoord rechtstreeks van ons horen, dan mag je jouw vraag natuurlijk gewoon stellen 😉

Webshop

Wat is FAQ?

FAQ staat voor Frequently Asked Questions, ook wel veelgestelde vragen.

Heb ik een account nodig om bij jullie te bestellen?

Niet nodig, maar wel handig!
Je kan natuurlijk altijd ervoor kiezen om als gast af te rekenen.
Het voordeel van een account is dat wij jouw gegevens bij je volgende bestelling automatisch voor jou invullen.
Dan wordt het afrekenen een stuk makkelijker 😉

Je kunt je account hier aanmaken.

Ik wil mijn gegevens van mijn account wijzigen, waar kan ik dat doen?

Je gegevens kun je wijzigen op je persoonlijke account pagina, wel moet je eerst inloggen om iets te kunnen wijzigen.

Ik heb een kortingscode, hoe kan ik die gebruiken?

De kortingscode kun je invoeren in je winkelwagen of tijdens het afrekenen (bovenaan de pagina wordt er gevraagd of je een kortingscode hebt).

Welke betaalmogelijkheden hebben jullie?

Bij ons kun je gewoon betalen met iDEAL, PayPal, SOFORT, SEPA bankoverschrijving, Creditcard en zelfs met Bitcoins.
Lekker makkelijk!

Vanaf welk bedrag zijn de verzendkosten gratis?

Vanaf €100 en tot een gewicht van 10 KG zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland en vanaf €150 zijn de verzendkosten gratis naar het buitenland.
Wel moet je de gratis verzendkosten nog even aanvinken tijdens het afrekenen.

Hoelang duurt het nabestellen?

Het nabestellen duurt meestal 10 – 15 werkdagen, afhankelijk van hoeveel nabewerking het bestelde product nog nodig heeft.

Maten

Hoe weet ik wat mijn maat is?

De juiste maat bestellen is natuurlijk belangrijk!
Daarom hebben wij maattabellen gemaakt met instructies zodat jij je maat te weten kan komen.

Kan ik ook iets op maat laten maken?

Ja natuurlijk! Kijk even op deze pagina, hier leggen wij haarfijn uit hoe wij werken.
Iets op maat maken kost wel meer tijd, houd hier rekening mee!
Het retour sturen van het op maat gemaakte sieraad is helaas dan niet meer mogelijk (best logisch natuurlijk).

Lees hiervoor de Algemene Voorwaarden.

Kan ik mijn ring door jullie laten vergroten of verkleinen?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Ondanks dat wij veel met sieraden werken hebben wij niet de tools en skills (op het moment van spreken) om ringmaten te wijzigen van bestaande ringen.

Ook is het niet altijd mogelijk om onze ringen achteraf te verkleinen of te vergroten omdat wij ook gebruik maken van materialen die niet op te rekken zijn, zoals edelstenen en verschillende lijmen.

Materialen

Wat voor materialen gebruiken jullie?

Wij werken met verschillende soorten materialen, maar voornamelijk messing, brons, zilver, goud en edelstenen.

Als je precies wilt weten welke materialen wij in welke producten gebruiken, dan kun je op onze materialen pagina kijken. Daar leggen wij tot in de details uit wat voor materialen wij gebruiken en wat het energetisch effect daarvan is. 😉

Wordt alles 3D geprint?

Ja! en nee…

Veel van onze producten zijn 3D geprint, waarbij sommige sieraden van ons met de hand afgewerkt worden (de edelstenen worden er bijvoorbeeld met de hand er in gezet).

En wanneer de producten niet 3D geprint zijn, dan zijn ze meestal lasergesneden 😉

Jullie kunnen dus 3D modellen en tekeningen maken, kan ik iets door jullie laten tekenen?

Dat kunnen wij zeker 😉
Neem hiervoor contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn sieraad lang mee gaat?

Het is natuurlijk zonde als je sieraad sneller slijt dan nodig is. Daarom hebben wij een aantal mooie tips om je sieraad zo lang mogelijk mooi te houden.

  • Probeer contact met water te vermijden. Doe je sieraden af tijdens het afwassen, zwemmen of douchen.
  • Sieraden kunnen slecht tegen schoonmaak producten vanwege de bijtende chemicaliën, probeer die dan ook te vermijden.
  • Probeer contact met parfums, lotions en make-up (en andere producten in die categorie) te vermijden.
  • Let goed op je sieraad tijdens het omkleden. Doe je sieraad altijd als laatste om of als eerste af.
  • Til geen zware dingen met je ring om, je ring zou eventueel kunnen beschadigen.

Brons, messing en zilver kunnen na verloop van tijd dof worden, dit is een natuurlijk (roest)proces van het materiaal.
De glans kun je simpel weer terug krijgen door het even op te poetsen met wat citroensap en water. Een nachtje in een badje met water en citroensap kan ook al een groot verschil opleveren.

Voor oorbellen is het soms goed om de haakjes te desinfecteren.
Om te desinfecteren gebruik je bijvoorbeeld:
– Tea trea oil
– Colloïdaal zilverwater
– Alcohol

Retour

Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen, wat nu?

Oeps! Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Wij pakken jouw pakketje met grote zorg in, maar de kans blijft (helaas) bestaan dat er iets misgaat.
Stuur ons een berichtje en wij gaan het voor je regelen! 😉

Waarom zit er niet standaard een retourformulier bij mijn bestelling?

Wanneer wij moeder aarde een handje kunnen helpen, dan doen wij dat!
Wanneer een bestelling niet terug gestuurd wordt, is het retourformulier overbodig uitgeprint. Dat is natuurlijk zonde van het papier en de bomen.

Mocht je toch je bestelling terug willen sturen, dan kun je het retourformulier downloaden en vooralsnog uitprinten.

Ik heb een klacht, waar kan ik die indienen?

Aii wat vervelend!
Stuur ons een berichtje met wat er aan de hand is en wij gaan ons best doen om tot een passende oplossing te komen.

Bijwerken van …
  • Geen producten in je winkelmand.

We store cookies on your computer. We use these cookies to track you anonymously on our site only.
If you decide to to opt-out of any future tracking, a cookie will be setup in your browser to remember this choice for one year (We also respect DNT headers).

Sure! or No thanks